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RISE with SAP,喧囂背后
2021-03-16    瀏覽數量: 1281   分享:  
*本文轉載自大話SAP公眾號
 
       2021年1月,在這個全球人民都被Covid-19折騰得疲憊不堪的月份里,SAP公司宣布推出了一項名為RISE with SAP的Business Transformation as a Service的服務。從RISE with SAP這個名字,是看不出它究竟是什么的。我老爸常說:包子有肉,不在褶上。好不好吃,還得看餡。在做了小小的研究之后,大話君說說自己對這項服務的理解。
 
一、 RISE with SAP是什么?
 
       在RISE with SAP中,SAP打包了一系列已有的產品和服務,再加上一些新服務,以「業務轉型服務包」的形式提供給客戶。只要簽一份合同,購買一個訂閱式的服務包,剩下的都交給SAP去解決??蛻糍徺I這個package之后,將分三個階段獲得產品和服務。
 
 第一步:業務流程重塑
 
      基于SAP最佳業務實踐,再加上多年來積累的數據洞見,SAP會對客戶的業務流程的進行分析,將現有流程跟業界認可的流程進行對標比較,并對業務流程進行重新設計。改進的方式包括在流程中融入新的業務模式,加入RPA和AI等自動化、智能化工具,對流程進行標準化等等。
 
      為了實現這一步,SAP收購了一家名為Signavio的業務流程智能化公司,來補足原本SAP在業務流程重設計上的能力。太陽底下沒有新鮮事,熟悉SAP項目實施和傳統咨詢業務的都能發現,這就是一直以來咨詢公司干的活。不過這次,SAP親自下場了,會產生什么影響,我們稍后再說。
 
第二步:技術遷移
 
       長遠來看,SAP的解決方案走的是標準化、模塊化的路子?,F在SAP所提供的各種Cloud,都是遵循這一原則的。SAP會提供技術和工具,把客戶現有的IT架構逐漸往基于這種理念的平臺上遷移。允許配置,但要減少自開發,甚至不鼓勵自開發。當然,SAP的寶貝HANA一定會是一切的底層數據平臺。
 
 第三步:打造智能企業
 
       底層的底層,是云。整個服務包都是基于訂閱式的。SAP會去安排到底跟哪個云平臺服務商合作,國內可能是阿里云,國外可能是谷歌云平臺,亞馬遜AWS,微軟Azure等。再往后,應用層面,是以S/4HANA Cloud為代表的企業軟件包,你能想到的都囊括其中,客戶、供應商、員工、供應鏈管理,一切的一切。這就是SAP這個服務的核心:業務流程重塑,遷移到標準化、模塊化的平臺,再加上從底層到應用層的全套SAP云解決方案。
 
 二、 為什么沒有S/4 OP?
 
       眼尖的你或許已經發現,整個服務包中沒有提到SAP最核心的產品S/4HANA On-Premise,這是為什么?如果把眼光放得足夠長遠,我們甚至可以得出一個更加極端的假設:在SAP未來的產品版圖中,是沒有類似S/4HANA On-Premise這樣傳統的、基于軟件許可權銷售模式的舊時代軟件的一席之地的。當然,這個未來,真的是很遠的未來。
 
       SAP的全面云化,軟件的銷售模式的全面訂閱化,只是時間問題而已。云,帶來的結果是什么?不僅僅是簡單的從賣軟件變成賣SaaS訂閱的形式轉變,它對客戶流程提出了更高的要求:放棄個性化,擁抱標準化。云,對SAP這個生態圈中的每個人都帶來新的挑戰。
 
       對于咨詢公司和咨詢顧問來說,云帶來的標準化意味著只會軟件后臺配置是不夠的,遠遠不夠。必須要真正理解標準化背后的深層意義,為什么一個做法被稱為最佳實踐?為什么企業應該改變舊流程,迎接新模式?從這個角度來說,它逼著顧問從「軟件配置工程師」真正地轉向業務咨詢顧問 + IT咨詢顧問的角色。
 
       更大的影響會體現在開發者上。標準化的SaaS方案不會允許第三方對軟件本身做直接修改和增強,enhancement(增強)變成了extension(擴展)。傳統的ABAPer們需要更多地跟API打交道,再加上SAP也在引入除了ABAP之外的其他開發語言和開發模式到SAP世界中,開發者們的學習曲線會很陡峭。
 
 三、對咨詢公司的影響
 
      雖然在RISE with SAP發布的時候,IBM/Accenture等行業大玩家都有來捧場,但這項服務的推出,對于咨詢公司會產生怎樣的影響,現在還未可知。
 
      暫時能夠看到的是SAP會親自下場來做整個RISE with SAP中的第一步,業務流程重塑。傳統上來說,這是咨詢公司的地盤,也是咨詢公司擅長的領域。還不明確在這個步驟里,未來咨詢公司會扮演什么樣的角色,可能是為客戶提供行業特定的知識,可能是幫助客戶做擴展性的開發(extension),也可能是做跟非SAP的集成,也許在RISE with SAP中,咨詢公司和SAP的共生模式會進一步演進,但暫時都還未知。
 
      同樣面臨挑戰的,還有SAP自己。為客戶做業務流程重塑,意味著需要大量懂業務而不僅僅是懂軟件的專家級人才來提供服務。你想想,客戶可不會讓沒有行業經驗的初級顧問來給自己設計新流程。而這類人才,目前多數都集中在咨詢公司里。這是否意味著人才的重新分配?不好說。

四、對客戶的影響
 
       SAP推出了這項服務,問題是,客戶會買單嗎?首先要知道,誰有資格消費RISE with SAP?按照我看到的信息,已經上了S/4HANA的客戶,并不是這項服務的目標客戶。換句話說,SAP看上的是大量的還在使用ECC的老客戶,或者還沒有使用SAP產品的客戶。
 
      為什么客戶(至少是一些客戶)會缺少升級到新版本的動力?貴當然是一個主要因素。貴,是由于遷移的復雜度高導致的,特別是體量較大、業務復雜的企業,它們本身已經有多年的數據,縱橫交錯的流程,盤根錯節的系統接口,企業內部IT系統多,架構復雜。
  
       遷移,不是那么好遷的,牽一發而動全身。一些企業的想法是:既然現有系統目前還能用,遷移又那么復雜那么貴,不如先湊合著,觀望著。不然,SAP又怎么會把ECC的維護期限延長到了2027年?實在是有太多的客戶都還在老版本上。
 
       以我不成熟的小觀點,推出RISE with SAP就是解決一些客戶遲遲不升級的一個舉措。不是覺得遷移復雜嗎?SAP親自下場幫你分析業務流程,幫你做新舊平臺的技術遷移,把各種新玩意兒打包賣給你。給客戶提供一站式服務,心都幫你操好了。
 
      舉個可能不太恰當的例子。企業升級IT系統,就好像家里的車有點舊了,舊呢也沒舊到開不了,新車雖然空間大科技高,但需要的預算也高。正在兩難之際,Uber出來了,Uber告訴客戶:其實你不需要自己擁有一輛車,你只需要在想用車的時候,有車用就行了。更重要的是,用Uber比自己買車養車更便宜呢?;谟嗛喪皆品盏腞ISE with SAP就是Uber。
 
       回到的前面的問題,客戶會買單嗎?如果企業目前的IT系統是高度定制化的,肯定天然地會對標準化的云服務有抗拒感,因為很多個性化需求可能會被割舍。但如果眼光放到足夠長遠,或是客戶相信未來就是一個云的世界,那晚變化不如早變化。按照SAP公布的數字,五年來看,使用S/4HANA Cloud的總體成本會比傳統模式下降最多20%。
 
     這是個沒有標準答案的問題。答案取決于客戶的需求,更重要地,取決于客戶的眼光。



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